REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CENTRUM CIEPŁO 2

Centrum Ciepło 2 
NIP: 6262829926,
REGON: 526746399
Adres: Leona Wyczółkowskiego 2/12, 41-902 Bytom, 
Adres e-mail: cieplocentrum2@gmail.com
Telefon: +48 691 194 410 
Data aktualizacji: 20 lutego 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem [Twoja domena, np. www.centrumcieplo2.pl] (dalej: „Sklep”), składania zamówień na produkty i usługi dostępne w Sklepie, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Administratorem Sklepu i Sprzedawcą jest [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko] z siedzibą w Bytomiu (dalej: „Sprzedawca”).
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kotłów gazowych, akcesoriów grzewczych oraz usług serwisowych, przeglądów i montażu urządzeń grzewczych.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT (23% lub 8% – w zależności od towaru/usługi). Cena nie obejmuje kosztów dostawy/montażu – te są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
5. Do skutecznego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa akceptująca pliki cookies.

§ 2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym.
• Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
• Produkt – kotły gazowe, akcesoria, części zamienne oferowane w Sklepie.
• Usługa – serwis, przegląd, montaż, doradztwo techniczne.

§ 3 Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędu cenowego, braku towaru w magazynie lub podejrzenia oszustwa.

§ 4 Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny
   • płatności online (Przelewy24 / PayU / Tpay / BLIK)
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem – max 500 zł)
   • raty 0% (jeśli wdrożone)
2. Termin płatności: 3 dni robocze (przelew) lub natychmiast (płatności online).

§ 5 Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: InPost, DPD, GLS, kurier (koszt według cennika w koszyku).
2. Termin wysyłki: 1–5 dni roboczych (informacja przy produkcie).
3. Duże kotły / zestawy z montażem – wyłącznie odbiór osobisty lub transport specjalistyczny (cena ustalana indywidualnie).
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi (chyba że Klient wybrał inną formę).

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni biegnie od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej części przesyłki).
3. Od czerwca 2026 r. odstąpienie możliwe jest również poprzez dedykowany przycisk „Odstąp od umowy” dostępny w koncie klienta / historii zamówień – Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia w ciągu 2 dni roboczych.
4. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (opakowanie, metki, brak śladów montażu/eksploatacji).
5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć).
6. Wyjątki od odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
   • towary nieprefabrykowane, produkowane według specyfikacji Klienta
   • towary szybko psujące się
   • usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni (np. pilny serwis)

§ 7 Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata (lub dłużej – jeśli producent udzieli dłuższej gwarancji).
2. Reklamacje zgłaszaj na e-mail [reklamacje@…] lub formularzem w Sklepie.
3. Termin rozpatrzenia: 14 dni.
4. Gwarancja producenta – warunki według karty gwarancyjnej dołączonej do towaru (często wymaga montażu przez uprawnionego instalatora).

§ 8 Usługi serwisowe i montaż

1. Usługi serwisowe/montaż wykonywane są przez certyfikowanych instalatorów z uprawnieniami gazowymi.
2. Umowa na usługę zawierana jest indywidualnie (pisemnie lub mailowo) – niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do instalacji gazowej i spełnić warunki bezpieczeństwa.

§ 9 Dane osobowe i RODO

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: [link do polityki prywatności].

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, DSA oraz inne obowiązujące przepisy.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (chyba że Klient-Konsument wybierze sąd według swojego miejsca zamieszkania).
4. Regulamin może być zmieniany – o zmianach poinformujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.